精卓咨詢6s管理專家概述:經(jīng)常接到很多咨詢6s管理的客戶,問得zui多的一個問題就是“我們企業(yè)適合做現(xiàn)場6S管理嗎?”針對這個問題給大家作如下九點分析,仔細審核下自己企業(yè),看是否適合做現(xiàn)場6S管理。
一、現(xiàn)場6S管理適合所有行業(yè)嗎?
答:6S適用于一切行業(yè),乃至于醫(yī)院、政府等部門。現(xiàn)在的醫(yī)院和政府的服務模式都發(fā)生了很大的變化,如何減少流程,更好地服務于大眾也是他們討論的話題;而銀行、餐飲等行業(yè)也把6S引入了它們的管理中,可見6s適用范圍之廣。無論是制造業(yè)還是服務業(yè)都可以推行現(xiàn)場6S管理,只是行業(yè)不同、性質不同,現(xiàn)場6S管理的側重點不同,推行方式不同。當然,能否取得好成績是有許多因素決定。如zui高領導是否有決心,而不是說起來重要,做起來次要,忙起來不要,一定要堅定維護和維持推行成果,持之以恒做下去。
二:現(xiàn)場6S管理推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上?
答:花在表面上的時間,前期會有,這就是中國特色。先要造勢渲染,形式化、行事化,zui終習慣化。這不是浪費,是國情、企業(yè)推行項目必須經(jīng)歷的過程,只要有效把控時間,就會產(chǎn)生意想不到的效果。
三:任何事物既有共性、又有個性。現(xiàn)場6S管理活動強調團體精神,要求所有員工標準化、規(guī)范化,會不會影響個人的聰明才智的發(fā)揮?會不會限制個人的自由?
答:不會影響個人聰明才智的發(fā)揮,更有激發(fā)才智的發(fā)揮?,F(xiàn)場6S管理活動只是要求對日常工作中定型的部分規(guī)范化,標準化。對需要發(fā)揮智慧的工作或改善沒有任何限制。至于是否限制個人的自由,那種只顧自己方便,不管別人是否方便,不顧整體利益的自由將會受到限制。我認為如其說限制了個人的自由,不如說是提升了人的品質,養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習慣。當個人所追求的自由損壞到團隊整體的提升時,這種人對團隊來說是多余的。
四:現(xiàn)場6S管理活動對于企業(yè)基礎管理是否可認為是萬能藥?
答:不是絕對的。因為企業(yè)基礎管理系統(tǒng)包含諸很多的子系統(tǒng),而現(xiàn)場6S管理活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物,革除馬虎之心,提升人的品質的基礎工程,它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當然,現(xiàn)場6S管理活動的實施,客觀上會對企業(yè)管理系統(tǒng)帶來良好的影響,提升企業(yè)服務品質,降低客戶投訴和不良發(fā)生?,F(xiàn)場6S管理是企業(yè)管理的基石,6S做不好的企業(yè)談不上什么管理,更談不上信息化、智能化的管理。因為信息化、智能化的管理都依托數(shù)據(jù)、標準化等。
五:現(xiàn)場6S管理活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理?
答:按道理來說,現(xiàn)場6S管理可以覆蓋企業(yè)各方面的管理,比如現(xiàn)場、財務、人事、銷售等,都可以有效的把現(xiàn)場6S管理理念和方法應用到各個工作環(huán)節(jié)中。全員參加現(xiàn)場6S管理活動,人的品質得以提升,工作效率提高、工作品質提升安全更有保障,從此意義上來講,現(xiàn)場6S管理活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。
六:對于不能脫崗的班組長,怎樣在服務過程中對部下進行現(xiàn)場6S管理考核?
答:首先,我要對問題進行質疑,作為班組長他是一位管理人員,為什么不能脫崗?說明職責就有問題。另外,不能脫崗的程度如何,離開一會沒有關系的話,自然不定時地巡視就有可能,若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話,在生產(chǎn)過程中對部下進行培訓和異常處理怎么辦?因此6S考核是沒有任何問題。
七:請問有沒有瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行現(xiàn)場6S管理活動而啟死回生的?
答:這個要根據(jù)企業(yè)破產(chǎn)的情況而定。雖然現(xiàn)場6S管理沒有那種“妙手回春”的能力,但是現(xiàn)場6S管理活動會帶來巨大的效果,但在瀕臨破產(chǎn)時才想起要推行現(xiàn)場6S管理活動,恐怕已為時過晚。居安思危,建議在企業(yè)陷入困境之前,推行現(xiàn)場6S管理活動,強練內功,領先競爭對手一步。
八:要與不要的基準可由主管制定,若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦?
答:盡量與部下多溝通,制定出合理、可操作性強的基準。萬一出現(xiàn)不合適條款,與經(jīng)驗豐富的同事商議,請盡快修正。
九:現(xiàn)場6S管理活動包括五個方面,但zui終實現(xiàn)素養(yǎng),而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的,對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎?
答:現(xiàn)場6S管理活動是改變現(xiàn)場、提升人的品質的一項活動,良好的素養(yǎng)就是通過現(xiàn)場6S管理活動而建立起來的。需要良好的環(huán)境,人造環(huán)境、環(huán)境育人。因此作為企業(yè)中高層與我們溝通時就說我們企業(yè)的員工素質差,所以推行起來有難度,因此我要告訴這些管理者們,您愿意聽到別人說您素質差嗎?素質差是什么導致的呢?沒有不好的員工只有不好的管理者,素質與環(huán)境有關。他們若是走到五星級賓館,他們還是與在企業(yè)行為一樣嗎?值得我們深思。
總之,推行現(xiàn)場6S管理要以人為本。“6s管理”活動的推進過程是提高公司和部門管理水平的過程,也是一個學習的過程。“現(xiàn)場6S管理”活動開展的順利、成功與否,主要是提高對“6s管理”的認識。同時也離不開我們對活動的大力宣講。我們通過學習、培訓和宣講,少做表面形式主義的工作,多做實質性和腳踏實地的工作。使“6s管理”觀念深入人心,把員工從一開始的被動接受轉變?yōu)橹鲃訁⑴c。并定期通過組織“現(xiàn)場6S管理”知識競賽加強員工頭腦中的“現(xiàn)場6S管理”理念,適當?shù)恼{動員工的積極性。