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實(shí)施全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)和基本要求

時(shí)間：2022-09-19 熱度：℃ 作者：精卓咨詢來源：互聯(lián)網(wǎng)

所謂全面質(zhì)量管理常用七種工具，就是在開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)中，用于收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，分析和確定質(zhì)量問題，控制和改進(jìn)質(zhì)量水平的常用七種方法。這些方法不僅科學(xué)，而且實(shí)用，作為班組長應(yīng)該首先學(xué)習(xí)和掌握它們，并帶領(lǐng)工人應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中。實(shí)施全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)和基本要求是企業(yè)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重增長，就必須把質(zhì)量管理擺在優(yōu)先位置。

1：全面質(zhì)量管理的定義

全面質(zhì)量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個(gè)概念和全部管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)。

全面質(zhì)量管理是指企業(yè)在運(yùn)用管理方法、過程和組織結(jié)構(gòu)的全面過程中，對質(zhì)量進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。其目的是獲得企業(yè)的成功，并通過滿足客戶的需求，達(dá)到客戶的滿意。

全面質(zhì)量管理包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)四個(gè)方面。質(zhì)量規(guī)劃是全面質(zhì)量管理的核心，質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)都是質(zhì)量規(guī)劃的內(nèi)容。

質(zhì)量規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系，并確定實(shí)施質(zhì)量管理的計(jì)劃、組織、資源和方法。質(zhì)量控制是通過對產(chǎn)品和過程的監(jiān)控、測量和分析來確保產(chǎn)品和過程符合質(zhì)量要求。

2：全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)

全面質(zhì)量管理是一種全面而系統(tǒng)的質(zhì)量管理方法。它要求企業(yè)從產(chǎn)品、過程、人員、設(shè)備、方法和管理等方面全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，并將質(zhì)量管理作為企業(yè)經(jīng)營的核心和系統(tǒng)工程來進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)。

全面質(zhì)量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于，它強(qiáng)調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟(jì)效益，管理必須始于識別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對他手中的產(chǎn)品感到滿意。全面質(zhì)量管理就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而指導(dǎo)人、機(jī)器、信息的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

全面質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)如下：

（1）全面性。全面質(zhì)量管理要求企業(yè)全面考慮質(zhì)量問題，從產(chǎn)品、過程、人員、設(shè)備、方法和管理等方面全面加強(qiáng)質(zhì)量管理。

（2）系統(tǒng)性。全面質(zhì)量管理是一種系統(tǒng)工程，要求企業(yè)將質(zhì)量管理作為企業(yè)經(jīng)營的核心，在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)。

（3）長遠(yuǎn)性。全面質(zhì)量管理是一種長期的管理方法，其目標(biāo)是降低成本、提高效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3：全面質(zhì)量管理的基本要求

全面質(zhì)量管理的基本要求包括：（1）設(shè)計(jì)質(zhì)量管理；（2）制造質(zhì)量管理；（3）服務(wù)質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理的基本要求是設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、制造質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量管理的結(jié)合體。

通過全面質(zhì)量管理，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和穩(wěn)定增長。企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立正確的質(zhì)量觀念，加強(qiáng)對質(zhì)量的管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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