陶瓷行業(yè)的質(zhì)量管理八大原則的作用

時間：2022-11-29 熱度：℃ 作者：網(wǎng)友來源：互聯(lián)網(wǎng)

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下,企業(yè)要想生存下去,就必須做好質(zhì)量管理,而陶瓷行業(yè)的質(zhì)量管理八大原則是企業(yè)質(zhì)量管理的基本原則。質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。

1：質(zhì)量管理八大原則的作用

質(zhì)量第一:

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一切的基礎(chǔ)，企業(yè)要生存和盈利，就必須堅持質(zhì)量第一的原則，從始至終能夠為顧客提供滿意質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的競爭中利于不敗之地。

零缺陷:

零缺陷是以拋棄缺點難免論，樹立無缺點的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體人員“從開始就正確地進行工作，第一次就把事情做對”，以完全消除工作缺點為目標(biāo)的質(zhì)量經(jīng)營活動。

源頭管理:

質(zhì)量管理應(yīng)以預(yù)防為主，將不良隱患消滅在萌芽狀態(tài)，這樣不僅能保證質(zhì)量，而且能減少不要的問題發(fā)生，降低變更次數(shù)，使企業(yè)整體的工作質(zhì)量和效率得到提高。

顧客至上:

現(xiàn)代企業(yè)掌握在顧客手中，對于我們企業(yè)而言，把顧客需要放在第一位，全心全意為顧客服務(wù)。企業(yè)要樹立好“顧客至上”的服務(wù)理念，把為顧客服務(wù)擺在第一位，想顧客之想，急顧客所急。

滿足需要:

質(zhì)量是客觀的固有特性與主觀的滿足需要的統(tǒng)一，質(zhì)量不是企業(yè)自說自話，而是是否能夠滿足顧客的需求，只有滿足了顧客需要，顧客才會愿意買單，企業(yè)才能實現(xiàn)盈利。

一把手質(zhì)量:

企業(yè)一把手的一言一行從始至終受到全體員工的特別關(guān)注，他對質(zhì)量的認(rèn)知、觀點與態(tài)度很大程度上決定了員工工作質(zhì)量的好壞，一把手應(yīng)確保企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)與經(jīng)營方向一致，全面推進質(zhì)量工作的開展。

全員參與：

現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理需要全員參與，它不僅僅是某個人、幾個質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個部門的事情，它需要各個部門的密切配合，需要全員的共同參與。

持續(xù)改進：

持續(xù)改進整體業(yè)績是企業(yè)永恒的話題，持續(xù)改進是質(zhì)量管理的原則和基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量管理者應(yīng)不斷主動尋求企業(yè)過程的有效性和效率的改進機會，持續(xù)改進企業(yè)的工作質(zhì)量。

2：質(zhì)量管理八大原則的內(nèi)容

質(zhì)量管理八大原則包括：質(zhì)量價值原則、過程設(shè)計原則、過程控制原則、過程改進原則、評價與決策原則、人員參與原則、資源管理原則和信息管理原則。質(zhì)量價值原則是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的需求和期望來決定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過不斷提高質(zhì)量來滿足客戶的需求，從而達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟效益zui大化的目的。過程設(shè)計原則是指在進行產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計時，應(yīng)該考慮到所有可能影響質(zhì)量的因素并采取相應(yīng)的措施來控制這些因素。過程控制原則是指應(yīng)該對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程進行有效的控制，以確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合性。

3：如何正確地運用八大原則

原則1：以顧客為關(guān)注焦點

原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用

原則3：全員參與

原則4：過程方法

原則5：管理的系統(tǒng)方法

原則6：持續(xù)改進

原則7：基于事實的決策方法

原則8：與供方的互利關(guān)系

企業(yè)質(zhì)量管理的八大原則是企業(yè)質(zhì)量管理的基本原則,它們能夠幫助企業(yè)控制和改進生產(chǎn)過程,提高產(chǎn)品質(zhì)量,滿足客戶的要求,保證企業(yè)的競爭力。

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