步驟一:推進(jìn)5S前的準(zhǔn)備

公司的zui高領(lǐng)導(dǎo)要有推進(jìn)5S的決心，其決心將決定推進(jìn)5S是否成功。很多企業(yè)推進(jìn)5S要么平平淡淡，要么虎頭蛇尾，zui終導(dǎo)致失敗，然后就.劊人為“在我們公司，5S是不適用的”。其實(shí)，推進(jìn)5S的失敗，主要的責(zé)任人就是公司的zui高領(lǐng)導(dǎo)。

公司在決定推進(jìn)5S前，zui高領(lǐng)導(dǎo)要去考察5S推進(jìn)很成功的企業(yè)，如日本豐田、韓國(guó)三星等知名企業(yè)在中國(guó)的工廠，了解推進(jìn)5S的歷程，特別要一了解在推進(jìn)5S過程中所經(jīng)歷的波折。不僅如此，還要考察5S推進(jìn)不成功的企業(yè)，應(yīng)著重r解到失敗的原因，要深人公司的各級(jí)員工中去了解，這樣才能發(fā)現(xiàn)失敗的根本原因。并且，要深人地學(xué)習(xí)5S知識(shí)，自己要認(rèn)識(shí)到5S的精髓，即推進(jìn)5S是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，它不會(huì)起到立竿見影的效果，有如中藥一樣，但它會(huì)改變一個(gè)企業(yè)做事的方法，能使員工的素質(zhì)得以提升，是任何管理方法的基礎(chǔ)，能使下場(chǎng)變得潔凈、有規(guī)則，等等。zui高領(lǐng)導(dǎo)必須做好以上工作，缺一不可，缺少任何一方面都會(huì)導(dǎo)致推進(jìn)5S失敗。zui高領(lǐng)導(dǎo)沒有深入地考察和學(xué)習(xí)，一定不要急于推進(jìn)5S。

zui高領(lǐng)導(dǎo)理解和學(xué)習(xí)5S后，要分批、分層次地組織公司的骨干員工參觀、學(xué)習(xí)5S推進(jìn)成功的企業(yè)。這不是普通的“走走著著”式的參觀，至少需要3天甚至1個(gè)星期的時(shí)間來學(xué)習(xí)和體驗(yàn)先進(jìn)公司開展5S的方式、方法及取得的成果，如采取參觀、座談、參加活動(dòng)、學(xué)習(xí)知識(shí)等形式。不僅使他們認(rèn)識(shí)到自己公可與先進(jìn)公司的差距，還要進(jìn)一步強(qiáng)化員工改革的決心和愿望。參觀學(xué)習(xí)完后，每個(gè)人一定要寫一篇“觀后感”，在公司的宣傳欄內(nèi)張貼公示或在公司的內(nèi)部宣傳報(bào)紙上發(fā)表，以影響沒有去先進(jìn)公司參觀的員工。

隨后，在zui高領(lǐng)導(dǎo)的主持下，通過公司上層領(lǐng)導(dǎo)的辦公會(huì)議決定是否推進(jìn)5S，并形成決議。這個(gè)會(huì)議是非常重要的，它將決定5S是否順利推進(jìn)。在這個(gè)會(huì)議上，zui高領(lǐng)導(dǎo)必須明確指出以下四點(diǎn):

(1)推進(jìn)5S的必要性;

(2)推進(jìn)5S的過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題;

(3)特別指出:推進(jìn)55是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，不是一朝一夕就能完成的;

(4)要把5S的精髓向各位列席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)說明

推進(jìn)5S的準(zhǔn)備工作，就像蓋高樓大廈的地基一樣，準(zhǔn)備工作偷工減料，高樓大廈就會(huì)倒塌。如果55沒有做好，公司的管理就會(huì)遇到一個(gè)瓶頸，再推進(jìn)TPM、SQM、ISO9000、TQC、TPS、IE、JIT、6西格瑪?shù)裙芾矸椒ㄊ遣粫?huì)成功的。這種準(zhǔn)備首先是思想觀念上的改變，只有思想變化才能引起行為的變化;其次，是知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化，將新的管理技法變成管理知識(shí)的一個(gè)部分，這樣就能夠重視和運(yùn)用這些知識(shí);第三，是運(yùn)營(yíng)模式的變化，高層只有將開展現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣具\(yùn)營(yíng)的模式，才能得到重視。

步驟二:成立推進(jìn)5S的組織

推進(jìn)組織在5S推進(jìn)過程中擔(dān)當(dāng)很重要的角色，對(duì)其組成人員的選擇要慎之又慎?！肮び善涫拢叵壤淦鳌?，成立的推進(jìn)組織就是推進(jìn)5S的利器。

1.要確定推進(jìn)委員會(huì)及成立推進(jìn)辦公室.推進(jìn)委員會(huì)和推進(jìn)辦公室不是一個(gè)概念。推進(jìn)委員會(huì)是公司推進(jìn)5S的zui高指揮系統(tǒng)，zui高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任推進(jìn)委員會(huì)的委員長(zhǎng)，其他事務(wù)的事務(wù)長(zhǎng)擔(dān)任委員。推進(jìn)辦公室是推進(jìn)委員會(huì)的執(zhí)行部門，部門長(zhǎng)由推進(jìn)委員會(huì)的一個(gè)委員擔(dān)任，部門長(zhǎng)受zui高領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)，能代表zui高領(lǐng)導(dǎo)決定推進(jìn)5S的方針、目標(biāo)、策略等。

對(duì)推進(jìn)辦公室的組成人員的選擇要把握好以下幾方面:

(l)思想要活躍，在日常工作中具有號(hào)召力;

(2)學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力很強(qiáng);

(3)對(duì)公司的某塊業(yè)務(wù)很精通，如公司的管理規(guī)程、ISO900、設(shè)備、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、組裝仁藝、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等;

(4)具有改革的動(dòng)力和改善的意識(shí);

(5)深信推進(jìn)5S一定會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的效果。

2.確定推進(jìn)組織的職責(zé)。確定的職能、職責(zé)是推進(jìn)組織開展工作的依據(jù)，必須經(jīng)過總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后才能實(shí)施。

3.5S推進(jìn)人員的主要工作是根據(jù)推進(jìn)辦公室的職責(zé)來確定的，如設(shè)備比較多的部門由設(shè)備5S的推進(jìn)人員擔(dān)當(dāng);組裝車間由熟悉工藝的5S推進(jìn)人員擔(dān)當(dāng);指導(dǎo)由5S專家擔(dān)當(dāng);支援部門由熟悉管理規(guī)程的5S推進(jìn)人員擔(dān)當(dāng)?shù)取?

推進(jìn)委員會(huì)和推進(jìn)辦公室要公司根據(jù)推進(jìn)5S的總體規(guī)劃進(jìn)行職能劃分，各個(gè)部門在自己職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，把5S活動(dòng)層層向前推進(jìn)。

步驟三:擬定推進(jìn)方針及目標(biāo)

推進(jìn)5S標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)，需要制定方針作為導(dǎo)人之指導(dǎo)原則，方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號(hào)召力。方針要根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針來定，如“創(chuàng)造世界zui高競(jìng)爭(zhēng)力的工廠”，這就很有號(hào)召力，能激勵(lì)員工去努力達(dá)成這一目標(biāo)。方針一旦制定，要廣為宣傳，只有讓每個(gè)員工知曉，并將它作為工作的zui高追求才能產(chǎn)生動(dòng)力。

目標(biāo)的樹立要具體，要能通過努力達(dá)到，目標(biāo)設(shè)定后公司就按照目標(biāo)執(zhí)行，將目標(biāo)作為活動(dòng)努力的方向，也可用于活動(dòng)過程中的成果檢查。目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。以下是某公司擬定目標(biāo)時(shí)的具體做法。

例l:第4個(gè)月各部門考核90分以上。

例2:有來賓到廠參觀，不必事先臨時(shí)做準(zhǔn)備。

例3:半年完成清掃階段。

以上目標(biāo)是很高的，我國(guó)習(xí)慣于有參觀就搞衛(wèi)生的做法，這說明平常不做常規(guī)檢查，到r參觀的時(shí)候才搞突擊，參觀完后又恢復(fù)原樣，這是思想懈怠、領(lǐng)導(dǎo)不重視的結(jié)果。如果5S形成習(xí)慣以后，工廠每天都在

按照同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢點(diǎn)，又怎么會(huì)需要臨時(shí)去做突擊?因此，5S活動(dòng)必須融人經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，成之為改善經(jīng)營(yíng)的有力保障，才能在公司成為運(yùn)營(yíng)的方法。

步驟四:造勢(shì)和動(dòng)員(Kick Off)大會(huì)召開

推進(jìn)5S需要在公司內(nèi)外部很好地進(jìn)行“造勢(shì)”，通過廣播、內(nèi)部報(bào)刊、宣傳欄、海報(bào)、圖片張貼等形式進(jìn)行宣傳，在廣大員工中形成一種公司欲推進(jìn)5S的聲勢(shì)，讓他們能夠摸到公司的脈搏，然后行動(dòng)起來共同推進(jìn)5S。

通過制作可視化的圖片、標(biāo)語、口號(hào)、警句等進(jìn)行宣傳，也可以舉行相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行宣傳、:一般在工廠內(nèi)部張貼標(biāo)語、橫幅、平面廣告比較普遍，這樣可以使大家充分知曉，這些方法不僅中國(guó)企業(yè)喜歡運(yùn)用，國(guó)外企業(yè)也比較喜歡。韓國(guó)、日本企業(yè)在工廠經(jīng)常使用這些便宜、又有效的宣傳方式。當(dāng)然企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄以及召開的各種會(huì)議等都可以適當(dāng)制作專用條幅來渲染氛圍 在造勢(shì)的過程中，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)開始醞釀?wù)匍_動(dòng)員全體大會(huì)。

Kick Off是“踢”的意思，即兩球隊(duì)開始踢球，在這里是“開始”之意，就是開全體員工動(dòng)員大會(huì)，一號(hào)召全體員工行動(dòng)起來，全面推進(jìn)5S活動(dòng)。在大會(huì)上，要做如下報(bào)告:

（1）推進(jìn)委員會(huì)委員長(zhǎng)(總經(jīng)理)做關(guān)于公司的現(xiàn)狀、與先進(jìn)公司的差距、內(nèi)外環(huán)境的惡化、推進(jìn)5S的必要性的報(bào)告。

（2）推進(jìn)委員會(huì)和推進(jìn)辦公室代表全體員工在動(dòng)員大會(huì)上宣誓。

（3）推進(jìn)委員會(huì)委員長(zhǎng)向推進(jìn)辦公室的部門長(zhǎng)授旗。

（4）推進(jìn)辦公室的部門長(zhǎng)代表總經(jīng)理向全體員下闡述公司推進(jìn)5S的方針、目標(biāo)、主計(jì)戈叭推進(jìn)的方法。

步驟五:主計(jì)劃分解及實(shí)施方法的制定

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，就是指計(jì)劃的重要性，推進(jìn)辦公室各小組依據(jù)在動(dòng)員大會(huì)上發(fā)表的主計(jì)劃，在目標(biāo)的框架內(nèi)擬訂口程計(jì)劃作為推進(jìn)及控制之依據(jù)，以便有條不紊地推進(jìn)5S。一項(xiàng)大型的改善活動(dòng)一定要有計(jì)劃，以便大家對(duì)整個(gè)過程有一個(gè)整體的了解。項(xiàng)目責(zé)任者清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時(shí)要完成，相互配合造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神。

計(jì)劃和制度確定后，推進(jìn)辦公室要確定5S活動(dòng)的時(shí)間，一般的情況下5S活動(dòng)時(shí)間由5S活動(dòng)小組自由安排，5S推進(jìn)辦公室不做強(qiáng)制性規(guī)定，在生產(chǎn)間隙、設(shè)備維修、待料、計(jì)劃保全、診斷前、班前班后等時(shí)間都可以隨時(shí)進(jìn)行5S活動(dòng)。例如有的公司的5S活動(dòng)小組制定了“班前班后5S活動(dòng)10分鐘”；有的利用待料的時(shí)間開展主題活動(dòng)等。

步驟六:員工教育

首先要進(jìn)行全員教育。教育是非常重要的，讓員工了解5S標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)能給工作及自己帶來好處從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推進(jìn)手冊(cè)等方式均可視情況加以使用。其次，要進(jìn)行教育教材的開發(fā)。企業(yè)變革的對(duì)象是人(Person)、過程(Process)、產(chǎn)品(Producter)，通過改變員工的素質(zhì)，來改變企業(yè)的過程，從而影響產(chǎn)品的質(zhì)量。所以，韓國(guó)三星公司把對(duì)員工教育的程度看做是產(chǎn)品質(zhì)量提升的主要因素，因此，三星公司的各個(gè)工廠對(duì)員工有嚴(yán)格的教育體系，從基本遵守事項(xiàng)的人社教育、5S、QC7工具、TPM、SPC、SQM、IE、/E一直到六西格瑪，是由底層體系向高層體系漸進(jìn)的。

“E/ent”活動(dòng)的開發(fā)及活性化的研究和發(fā)掘是在5S活動(dòng)中的重要事項(xiàng)。E/ent是“事件、大事”的意思，5S推進(jìn)辦公室就是不斷地開發(fā)出一系列的大事，促進(jìn)55活動(dòng)不斷地向前發(fā)展。例如，“現(xiàn)場(chǎng)整理30天活動(dòng)”、“品質(zhì)革新50天”、“QC7工具推廣月”、“人人動(dòng)手，環(huán)境干凈工程”，等等，E/ent動(dòng)要緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開。

步驟七:樣板工程的推動(dòng)

公司在推進(jìn)5S時(shí)，一定不要急于全部工程同時(shí)展開，這樣很容易因?yàn)槿珕T對(duì)5S的含義了解不深，推進(jìn)的方法沒有掌握，5S推進(jìn)的氛圍和環(huán)境不充分，以及推進(jìn)55的力量薄弱，而導(dǎo)致“先是轟轟烈烈，后是銷聲匿跡”，zui終失敗。一定要選擇有代表性的工程開始推進(jìn)5S，例如，在55zui差的幾個(gè)工程，或者在幾個(gè)重點(diǎn)工程，或者按部門選擇樣板工程。

在5S推進(jìn)的初期，對(duì)樣板廠工程的選擇一般在3~5個(gè)，不宜過多，也不宜過少。5S推進(jìn)辦公室、5S專家、部門5S擔(dān)當(dāng)?shù)?S推進(jìn)力量要集中在樣板工程，要讓樣板工程成為全公司學(xué)習(xí)的榜樣。所以，樣板工程實(shí)踐5S的過程，也是樣板工程的向心組全體成員學(xué)習(xí)5S基本知識(shí)、向心組成立流程、向心組活動(dòng)步驟、提案教育、QC教育、SQM教育、主題活動(dòng)教育等的過程。向心組活動(dòng)的方式方法，如計(jì)劃、匯報(bào)、總結(jié)、檢查、診斷也是樣板工程推進(jìn)5S的必需。zui高領(lǐng)導(dǎo)、5S推進(jìn)委員會(huì)在樣板工程推進(jìn)5S活動(dòng)中的參與和關(guān)注是關(guān)系到5S能否在全員展開的關(guān)鍵因素。不僅如此，公司的zui高領(lǐng)導(dǎo)要審查樣板工程活動(dòng)中計(jì)劃、聽取匯報(bào)、參加總結(jié)會(huì)、參一與診斷、參加發(fā)表會(huì)，不能以種種理由推辭。

在樣板工程5S實(shí)踐過程中，干部的教育是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

干部不要認(rèn)為推進(jìn)5S是員廠仁的事情，與己無關(guān);要放下架子，把自己看成是普通的一名員工，參與樣板一眨程的實(shí)踐，在實(shí)踐中深刻地體會(huì)5S蘊(yùn)含的精神、掌握開展5S活動(dòng)的方法。

步驟八、:向心組5S活動(dòng)全員展開

在樣板工程推進(jìn)5S的基礎(chǔ)上，通過輿論制造、活動(dòng)圖片展示、前后改善對(duì)比、不合理發(fā)現(xiàn)表的張貼、5S活動(dòng)感想的發(fā)表、樣板工程每階段發(fā)表會(huì)(全員參加)等形式在公司內(nèi)掀起推進(jìn)5S的熱潮。5S活動(dòng)小組的全員展開一般在樣板工程清掃階段發(fā)表會(huì)結(jié)束后進(jìn)行?？v向按公司推進(jìn)5S活動(dòng)的10個(gè)步驟進(jìn)行，橫向按5S的5個(gè)階段進(jìn)行水平展開。在樣板_l;程推進(jìn)5S時(shí)培養(yǎng)的部門5S擔(dān)當(dāng)在此階段應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)著全員推進(jìn)5S的重任。在一個(gè)公司內(nèi)部應(yīng)及時(shí)向其他部門展開，如果是集團(tuán)公司還有一個(gè)向其他公司展開的問題，但原則上，應(yīng)先在一個(gè)公司取得成功基礎(chǔ)上，再向其他公司展開，形成內(nèi)部的追趕態(tài)勢(shì)比較有效果。前面的不斷往前走，后面的被督促著往前趕，這樣形成有層次的活動(dòng)，使得公司氛圍變得非?；钴S。

步驟九:評(píng)比及獎(jiǎng)懲

評(píng)比和獎(jiǎng)懲是5S向前推進(jìn)的“加油站”，是激活全員參與的重要方法，通過評(píng)比和獎(jiǎng)懲，能表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，能夠滿足員下的成就感。評(píng)比和獎(jiǎng)懲要依據(jù)管理制度或"E/ent"活動(dòng)的指示;獎(jiǎng)懲時(shí)要采用全員大會(huì)的形式，以鼓舞士氣，激發(fā)全員參與的意識(shí)。并且，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)，這樣能夠使員工感到被尊重。

開展5S活動(dòng)的評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)，一般是一個(gè)月進(jìn)行一次，一個(gè)年度進(jìn)行一次總評(píng)。對(duì)先進(jìn)單位、個(gè)人，尤其是對(duì)公司做出貢獻(xiàn)的改善小組、改善個(gè)人要給予充分的肯定。

步驟十：檢討

檢討即反省，這是推進(jìn)5S所必需的一個(gè)步驟。企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，在推進(jìn)5S時(shí)，不可避免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，甚至?xí)龅揭恍┱系K，在這種情況下，適時(shí)地進(jìn)行反省就顯得尤為重要。檢討可由zui高領(lǐng)導(dǎo)組織，也可由5S推進(jìn)辦公室組織，主要是針對(duì)出現(xiàn)的問題和遇到的障礙進(jìn)行檢討。檢討結(jié)束后，應(yīng)將采取的對(duì)策以通知的形式或在革新事例發(fā)表會(huì)上向全員傳達(dá)。

步驟十一：對(duì)成果進(jìn)行管理

5S活動(dòng)始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。推進(jìn)5S的zui終目的就是提升員工的素質(zhì)，建立有規(guī)則的工廠。對(duì)取得的成果及時(shí)地標(biāo)準(zhǔn)化，使所有的人都按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)或?qū)嵤@樣就能保證產(chǎn)品品質(zhì)的散布控制在6西格瑪范圍內(nèi)。主要包括對(duì)整理、整頓、清掃實(shí)施的方法標(biāo)準(zhǔn)化;對(duì)提案的改善成果標(biāo)準(zhǔn)化;對(duì)主題活動(dòng)所取得的成果標(biāo)準(zhǔn)化等。如果不及時(shí)地進(jìn)行管理，固有的習(xí)‘噴會(huì)使問題恢復(fù)原樣，或使成果執(zhí)行不了幾天就遭到破壞。zui重要的是新人社的員工不知所措，還是按照以前的方式、方法進(jìn)行操作，還是要走一段彎路，還會(huì)使以前的問題重復(fù)發(fā)生。